- Thanh to&aacute;n bằng tiền mặt: Thanh to&aacute;n COD khi nhận h&agrave;ng
- Thanh to&aacute;n Online: Thanh to&aacute;n qua cổng thanh to&aacute;n VNPay
Sau khi nhận được chuyển khoản chậm nhất sau 12 tiếng ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ gọi điện x&aacute;c nhận với kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Chính sách thanh toán

CH&Iacute;NH S&Aacute;CH VẬN CHUYỂN
Th&ocirc;ng thường sau khi HANOI FC nhận được th&ocirc;ng tin đặt h&agrave;ng của Kh&aacute;ch h&agrave;ng, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ xử l&yacute; đơn h&agrave;ng trong v&ograve;ng 24h v&agrave; sẽ phản hồi lại cho kh&aacute;ch h&agrave;ng về việc thanh to&aacute;n cũng như giao nhận. 
Thời gian giao h&agrave;ng b&igrave;nh thường sẽ khoảng từ 3- 5 ng&agrave;y kể từ ng&agrave;y kh&aacute;ch h&agrave;ng được chốt đơn h&agrave;ng hoặc theo thỏa thuận với kh&aacute;ch h&agrave;ng khi đặt h&agrave;ng. Tuy nhi&ecirc;n, cũng sẽ c&oacute; c&aacute;c trường hợp việc giao h&agrave;ng bị k&eacute;o d&agrave;i hơn do những nguy&ecirc;n nh&acirc;n bất khả kh&aacute;ng sau: 
<ul>
<li>Nh&acirc;n vi&ecirc;n của HANOI FC kh&ocirc;ng thể li&ecirc;n lạc được với kh&aacute;ch h&agrave;ng qua điện thoại n&ecirc;n kh&ocirc;ng thể x&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng cũng như giao h&agrave;ng cho b&ecirc;n vận chuyển. </li>
<li>Địa chỉ, số điện thoại kh&aacute;ch h&agrave;ng cũng cấp kh&ocirc;ng ch&iacute;nh x&aacute;c. </li>
<li>Số lượng đơn đặt h&agrave;ng của HANOI FC qu&aacute; tải khiến việc xử l&yacute; đơn h&agrave;ng bị chậm trễ. </li>
<li>Đơn vị đối t&aacute;c vận chuyển gặp vấn đề khiến việc giao h&agrave;ng đến tay kh&aacute;ch h&agrave;ng bị chậm trễ. </li>
</ul>
Đơn h&agrave;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được giao tối đa 3 lần, nếu lần 1 kh&ocirc;ng giao th&agrave;nh c&ocirc;ng th&igrave; nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển sẽ li&ecirc;n hệ lại bạn sau 1-2 ng&agrave;y l&agrave;m việc kế tiếp. Như vậy, nếu sau 3 lần giao h&agrave;ng kh&ocirc;ng th&agrave;nh c&ocirc;ng th&igrave; đơn h&agrave;ng sẽ bị hủy. 
Để kiểm tra th&ocirc;ng tin hoặc t&igrave;nh trạng đơn h&agrave;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng gọi điện tới số Hotline 036.679.1929/0902.235.234 để nh&acirc;n vi&ecirc;n chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng của HANOI FC kiểm tra cho bạn. 
Bạn ho&agrave;n to&agrave;n c&oacute; thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận h&agrave;ng v&agrave; thanh to&aacute;n cho nh&acirc;n vi&ecirc;n vận chuyển. Trong trường hợp kh&aacute;ch h&agrave;ng gặp vấn đề ph&aacute;t sinh h&atilde;y li&ecirc;n hệ ngay 036.679.1929/0902.235.234 để được hỗ trợ kịp thời.
&nbsp;
CH&Iacute;NH S&Aacute;CH KIỂM TRA H&Agrave;NG
- Khi nhận h&agrave;ng qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; quyền y&ecirc;u cầu nh&acirc;n vi&ecirc;n giao h&agrave;ng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn h&agrave;ng đặt m&agrave; b&ecirc;n b&aacute;n giao kh&ocirc;ng đ&uacute;ng&nbsp;loại sản phẩm qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; quyền trả h&agrave;ng v&agrave; kh&ocirc;ng kh&ocirc;ng thanh to&aacute;n tiền.
- Trường hợp qu&yacute; kh&aacute;ch đ&atilde; thanh to&aacute;n trước nhưng&nbsp;đơn h&agrave;ng kh&ocirc;ng đ&uacute;ng qu&yacute; kh&aacute;ch y&ecirc;u cầu ho&agrave;n to&agrave;n hoặc giao lại đơn mới như đ&atilde; đặt.
- Trong trường hợp y&ecirc;u cầu ho&agrave;n tiền hoặc đổi đơn qu&yacute; kh&aacute;ch li&ecirc;n hệ qua Email: trinhnn@hanoi-fc.com.vn hoặc số điện thoại&nbsp; 036.679.1929/0902.235.234 ch&uacute;ng t&ocirc;i cam kết sẽ giải quyết mọi y&ecirc;u cầu của qu&yacute; kh&aacute;ch.&nbsp;&nbsp;

Chính sách vận chuyển và kiểm tra hàng

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI H&Agrave;NG 
<ul>
<li>Sản phẩm được đổi lại trong v&ograve;ng 07 ng&agrave;y kể từ ng&agrave;y b&aacute;n h&agrave;ng. </li>
<li>Sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n vẹn t&igrave;nh trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, c&oacute; đủ nh&atilde;n m&aacute;c, m&atilde; vạch. </li>
<li>Sản phẩm được x&aacute;c định bởi lỗi kỹ thuật bởi ph&ograve;ng kỹ thuật của HANOI FC. </li>
<li>Sản phẩm khi nhận lại phải c&oacute; h&oacute;a đơn mua h&agrave;ng k&egrave;m theo. </li>
<li>Sản phẩm sử dụng v&agrave; bảo quản theo đ&uacute;ng hướng dẫn về sử dụng v&agrave; bảo quản sản phẩm của C&ocirc;ng ty. </li>
</ul>
2. TRƯỜNG HỢP KH&Ocirc;NG CHẤP NHẬN ĐỔI H&Agrave;NG 
<ul>
<li>Tất cả c&aacute;c trường hợp kh&ocirc;ng tu&acirc;n thủ theo đ&uacute;ng những điều kiện đổi h&agrave;ng của C&ocirc;ng ty trong trường hợp n&agrave;y quyền quyết định đổi h&agrave;ng thuộc về HANOI FC. </li>
<li>C&aacute;c sản phẩm trong chương trinh sale của c&ocirc;ng ty sẽ kh&ocirc;ng được đổi trả</li>
</ul>
3. QUY ĐỊNH VỀ GI&Aacute; KHI ĐỔI H&Agrave;NG 
<ul>
<li>H&agrave;ng mua trước chương tr&igrave;nh giảm gi&aacute; của c&ocirc;ng ty đổi lại trong chương tr&igrave;nh giảm gi&aacute; &aacute;p dụng gi&aacute; b&aacute;n tại thời điểm giảm gi&aacute;. </li>
<li>H&agrave;ng mua trong chương tr&igrave;nh giảm gi&aacute; đổi lại sau chương tr&igrave;nh giảm gi&aacute; &aacute;p dụng gi&aacute; trong chương tr&igrave;nh giảm gi&aacute;. </li>
</ul>
4. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM 
4.1. Đối với đơn h&agrave;ng online 
<ul>
<li>Bước 1: Kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n hệ tổng đ&agrave;i&nbsp; 036.679.1929/0902.235.234 để được hướng dẫn cung cấp h&igrave;nh ảnh sản phẩm lỗi để nh&acirc;n vi&ecirc;n CSKH kiểm tra. </li>
<li>Bước 2: Kh&aacute;ch h&agrave;ng gửi đầy đủ h&igrave;nh ảnh sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n tem, m&aacute;c, lỗi sản phẩm ( nếu c&oacute;)</li>
<li>Bước 3: Kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&oacute;ng g&oacute;i sản phẩm gửi về kho HANOI FC trong thời gian sớm nhất để HANOI FC l&ecirc;n đơn h&agrave;ng đổi cho kh&aacute;ch. </li>
<li>Bước 4: Nhận được h&agrave;ng ho&agrave;n về kho nh&acirc;n vi&ecirc;n CSKH sẽ li&ecirc;n hệ đổi h&agrave;ng cho kh&aacute;ch trong v&ograve;ng 5 ng&agrave;y kể từ ng&agrave;y nhận được sản phẩm </li>
</ul>
4.2. Đối với đơn h&agrave;ng kh&aacute;ch mua tại cửa h&agrave;ng 
<ul>
<li>Kh&aacute;ch mua tại cửa h&agrave;ng n&agrave;o sẽ mang trực tiếp sản phẩm + h&oacute;a đơn qua cửa h&agrave;ng đ&oacute; để được hỗ trợ đổi, trả. </li>
</ul>
Lưu &yacute;: 
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li>Kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng tự &yacute; gửi h&agrave;ng khi chưa c&oacute; sự x&aacute;c nhận từ bộ phần CSKH HANOI FC. Mọi mất m&aacute;t về h&agrave;ng h&oacute;a HANOI FC ho&agrave;n to&agrave;n kh&ocirc;ng chịu tr&aacute;ch nhiệm. </li>
<li>Kh&aacute;ch h&agrave;ng nhận h&agrave;ng c&oacute; quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh to&aacute;n n&ecirc;n HANOI FC sẽ từ chối đổi trả với những trường hợp: nhận h&agrave;ng kh&ocirc;ng ưng &yacute;, mặc kh&ocirc;ng đẹp, kh&ocirc;ng hợp, thiếu h&agrave;ng tr&ecirc;n bill. Trường hợp thiếu h&agrave;ng kh&aacute;ch h&agrave;ng cần phản &aacute;nh cho REINA ngay tại thời điểm nhận h&agrave;ng (c&oacute; x&aacute;c nhận của bưu t&aacute;) hoặc quay lại video khi b&oacute;c g&oacute;i h&agrave;ng để l&agrave;m căn cứ x&aacute;c nhận.</li>
</ul>
</li>
</ul>
4.3. Đối với trường hợp kh&aacute;ch h&agrave;ng mua online c&oacute; nhu cầu đến cửa h&agrave;ng đổi/ trả h&agrave;ng 
<ul>
<li>Kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n hệ tổng đ&agrave;i&nbsp; 036.679.1929/0902.235.234 để được hướng dẫn cung cấp h&igrave;nh ảnh sản phẩm lỗi để nh&acirc;n vi&ecirc;n CSKH kiểm tra. </li>
<li>Nh&acirc;n vi&ecirc;n CSKH kiểm tra điều kiện của sản phẩm v&agrave; tồn kho sản phẩm kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; nhu cầu đổi tại cửa h&agrave;ng gần nhất với kh&aacute;ch h&agrave;ng. </li>
<li>Nh&acirc;n vi&ecirc;n CSKH hướng dẫn kh&aacute;ch h&agrave;ng qua cửa h&agrave;ng đổi/ trả h&agrave;ng v&agrave; th&ocirc;ng b&aacute;o với cửa h&agrave;ng trưởng hoặc nh&acirc;n vi&ecirc;n cửa h&agrave;ng đ&oacute; nắm th&ocirc;ng tin. </li>
<li>Kh&aacute;ch h&agrave;ng mang sản phẩm cần đổi/ trả đến cửa h&agrave;ng theo hướng dẫn, nh&acirc;n vi&ecirc;n b&aacute;n h&agrave;ng kiểm tra sản phẩm v&agrave; điều kiện đổi/ trả h&agrave;ng 1 lần nữa. </li>
<li>Nh&acirc;n vi&ecirc;n b&aacute;n h&agrave;ng tư vấn kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn size hoặc sản phẩm kh&aacute;c ph&ugrave; hợp thay thế cho sản phẩm cần đổi.</li>
</ul>

Chính sách đổi trả

1. Mục đ&iacute;ch thu thập th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n
Mục đ&iacute;ch của việc thu thập th&ocirc;ng tin kh&aacute;ch h&agrave;ng nhằm li&ecirc;n quan đến c&aacute;c vấn đề như:
- Hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng: mua h&agrave;ng, thanh to&aacute;n, giao h&agrave;ng.&nbsp;
-&nbsp;Cung cấp th&ocirc;ng tin sản phẩm, c&aacute;c dịch vụ v&agrave; hỗ trợ theo y&ecirc;u cầu của kh&aacute;ch h&agrave;ng.&nbsp;
-&nbsp;Gửi th&ocirc;ng b&aacute;o c&aacute;c chương tr&igrave;nh, sản phẩm mới nhất của ch&uacute;ng t&ocirc;i.&nbsp;
-&nbsp;Giải quyết vấn đề ph&aacute;t sinh khi mua h&agrave;ng.&nbsp;
2. Phạm vi thu thập th&ocirc;ng tin
Ch&uacute;ng t&ocirc;i thu thập th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng khi tiến h&agrave;ng đặt h&agrave;ng tr&ecirc;n app HANOI FC :
+ Họ&nbsp;v&agrave;&nbsp;t&ecirc;n: + Giới t&iacute;nh: + Số điện thoại: + Địa chỉ:
3. Thời gian lưu trữ th&ocirc;ng tin
Dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của Th&agrave;nh vi&ecirc;n sẽ được lưu trữ cho đến khi c&oacute; y&ecirc;u cầu hủy bỏ hoặc tự th&agrave;nh vi&ecirc;n đăng nhập v&agrave; thực hiện hủy bỏ. C&ograve;n lại trong mọi trường hợp th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n th&agrave;nh vi&ecirc;n sẽ được bảo mật tr&ecirc;n m&aacute;y chủ của HANOI FC
4. Những người hoặc tổ chức c&oacute; thể được tiếp cận với th&ocirc;ng tin đ&oacute;
&ndash; Đối với c&aacute;c b&ecirc;n vận chuyển, sẽ cung cấp c&aacute;c th&ocirc;ng tin để phục vụ cho việc giao nhận h&agrave;ng h&oacute;a như T&ecirc;n, địa chỉ v&agrave; số điện thoại.
&ndash; Đối với nh&acirc;n vi&ecirc;n c&ocirc;ng ty sẽ c&oacute; c&aacute;c bộ phận chuy&ecirc;n tr&aacute;ch để phục vụ việc chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh sử dụng sản phẩm.
&ndash; C&aacute;c chương tr&igrave;nh c&oacute; t&iacute;nh li&ecirc;n kết, đồng thực hiện, thu&ecirc; ngo&agrave;i cho c&aacute;c mục đ&iacute;ch được n&ecirc;u tại Mục 1 v&agrave; lu&ocirc;n &aacute;p dụng c&aacute;c y&ecirc;u cầu bảo mật th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n.
&ndash; Y&ecirc;u cầu ph&aacute;p l&yacute;: Ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể tiết lộ c&aacute;c th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n nếu điều đ&oacute; do luật ph&aacute;p y&ecirc;u cầu v&agrave; việc tiết lộ như vậy l&agrave; cần thiết một c&aacute;ch hợp l&yacute; để tu&acirc;n thủ c&aacute;c quy tr&igrave;nh ph&aacute;p l&yacute;.
&ndash; Chuyển giao kinh doanh (nếu c&oacute;): trong trường hợp s&aacute;p nhập, hợp nhất to&agrave;n bộ hoặc một phần với c&ocirc;ng ty kh&aacute;c, người mua sẽ c&oacute; quyền truy cập th&ocirc;ng tin được ch&uacute;ng t&ocirc;i lưu trữ, duy tr&igrave; trong đ&oacute; bao gồm cả th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n.&nbsp;
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập v&agrave; quản l&yacute; th&ocirc;ng tin
-&nbsp;T&ecirc;n doanh nghiệp: C&Ocirc;NG TY CỔ PHẦN THỂ THAO H&Agrave; NỘI - T&amp;T
- Th&agrave;nh lập v&agrave; hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng k&yacute; doanh nghiệp số: 0102951766 do Sở kế hoạch v&agrave; đầu tư th&agrave;nh phố H&agrave; Nội cấp ng&agrave;y 26/09/2008
- Trụ sở ch&iacute;nh: Số 18, phố H&agrave;ng Chuối, Phường Phạm Đ&igrave;nh Hổ, Quận Hai B&agrave; Trưng, Th&agrave;nh phố H&agrave; Nội, Việt Nam
6. Phương thức v&agrave; c&ocirc;ng cụ để người d&ugrave;ng tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa dữ liệu:
Nếu qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; bất cứ về y&ecirc;u cầu n&agrave;o về việc tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n đ&atilde; cung cấp, qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể:
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại:&nbsp; 036.679.1929/0902.235.234
- Gửi mail: hadt1@hanoi-fc.com.vn
Cơ chế tiếp nhận v&agrave; giải quyết khiếu nại của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi đ&atilde; th&ocirc;ng b&aacute;o:
Tại HANOI FC, việc bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của bạn l&agrave; rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng th&ocirc;ng tin cung cấp cho ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ được mật HANOI FC cam kết kh&ocirc;ng chia sẻ, b&aacute;n hoặc cho thu&ecirc; th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của bạn cho bất kỳ người n&agrave;o kh&aacute;c. HANOI FC cam kết chỉ sử dụng c&aacute;c th&ocirc;ng tin của bạn v&agrave;o c&aacute;c trường hợp sau:
&ndash; N&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng
&ndash; Giải quyết c&aacute;c tranh chấp, khiếu nại
&ndash; Khi cơ quan ph&aacute;p luật c&oacute; y&ecirc;u cầu.
HANOI FC hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n cũng ch&iacute;nh l&agrave; tr&aacute;ch nhiệm của ch&uacute;ng t&ocirc;i n&ecirc;n trong bất kỳ trường hợp c&oacute; thắc mắc, g&oacute;p &yacute; n&agrave;o li&ecirc;n quan đến ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật của HANOI FC, v&agrave; li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi đ&atilde; th&ocirc;ng b&aacute;o vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ qua số hotline&nbsp; 036.679.1929/0902.235.234 hoặc email: hadt1@hanoi-fc.com.vn để xử l&yacute; v&agrave; l&agrave;m việc trực tiếp với kh&aacute;ch h&agrave;ng.